GDPR
Condiciones de protección de datos personales
Principios del tratamiento de datos personales en las relaciones entre proveedores y clientes
La empresa Honkee s.r.o., con domicilio social en Praga, Českobrodská 65, IČO 08080321, se toma muy en serio la protección de datos personales. Por lo tanto, le rogamos que consulte la información sobre cómo tratamos sus datos personales en relación con la prestación de nuestros servicios y productos.
¿Qué datos personales necesitamos?
La empresa Honkee s.r.o. es la administradora de los datos personales que nos proporciona. Recopilamos datos personales sobre usted que son adecuados para la finalidad del tratamiento. En ningún caso recopilamos sus datos personales sensibles (categoría especial de datos personales).
¿Por qué necesitamos sus datos personales? 1. Para la relación comercial (cliente/proveedor), tratamos los siguientes datos personales con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales:
Nombre, apellidos, domicilio, dirección de contacto, correo electrónico, teléfono, datos bancarios, empresa, nota al vendedor, pedido, factura, comunicación con el cliente, reclamación (número de pedido, nombre, apellidos, correo electrónico, fallo, foto, número de cuenta, importe reembolsado).
Conservamos los datos personales durante 10 años a partir de la última parte del cumplimiento del contrato, salvo que otra normativa legal exija la conservación de la documentación contractual durante un periodo superior.
2. Para el registro fiscal y contable, tratamos los siguientes datos personales por motivos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales:
Documentos fiscales y contables.
Conservamos los documentos contables durante 5 años y los fiscales durante 10 años.
3. Para el marketing directo con nuestros clientes, tratamos los siguientes datos personales con base en nuestro interés legítimo:
Nombre, apellidos, correo electrónico, apertura del correo electrónico, uso del enlace incluido en el correo electrónico.
Conservamos estos datos personales durante un máximo de 2 años desde la última compra o la finalización del servicio.
4. Con el fin de evaluar los productos adquiridos y mejorar nuestros servicios, nuestro interés legítimo es tratar los siguientes datos personales:
Correo electrónico
Conservamos estos datos personales durante 10 días.
5. Para mejorar la calidad de nuestros servicios, consideramos que sus preguntas sobre nuestros servicios son nuestro interés legítimo:
Nombre, correo electrónico, pregunta.
Eliminamos sus preguntas sobre nuestro servicio después de 6 meses como máximo.
6. Con el fin de registrar y notificar violaciones de datos personales, nuestro interés legítimo es tratar los siguientes datos personales para la defensa de nuestras reclamaciones legales:
Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico, fecha de notificación, descripción del incidente, medidas adoptadas.
Conservaremos estos datos personales durante 10 años.
7. Para ejercer sus derechos en materia de protección de datos personales, nuestro interés legítimo es tratar los siguientes datos personales para la defensa de nuestras reclamaciones legales:
Nombre, apellidos, domicilio, fecha de la solicitud, asunto de la solicitud, fecha de respuesta, respuesta al ejercer sus derechos, firma.
Conservamos estos datos personales durante 10 años.
Puede oponerse al tratamiento, basándose en el interés legítimo de Honkee s.r.o., ante nuestro empleado autorizado.
8. Con fines de marketing y promoción de la empresa, y con su consentimiento, tratamos los siguientes datos personales:
Nombre, apellidos, correo electrónico, empleador, apertura del correo electrónico, uso del enlace incluido en el correo electrónico.
Conservamos estos datos personales durante un máximo de 5 años o hasta que retire su consentimiento.
9. Con su consentimiento, también puede crear su propia cuenta de usuario registrada con nosotros, donde se procesan los siguientes datos personales:
Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa, domicilio, dirección de contacto, contraseña (hash de la contraseña), descuento e historial de pedidos.
Su cuenta permanecerá activa durante 5 años desde su última visita; posteriormente, la eliminaremos a menos que retire su consentimiento antes.
10. Uso de cookies
Puede retirar su consentimiento para el envío de materiales de marketing en el pie de página de cada correo electrónico o comunicándose con nuestro empleado autorizado.
¿A quién compartimos sus datos personales?
Facilitamos sus datos personales a los siguientes destinatarios:
Para fines de contabilidad y gestión de recursos humanos, utilizamos Honkee s.r.o. (IČO 08080321).
Para la comunicación con los clientes y el procesamiento de documentos, utilizamos los servicios de Google Inc., con sede en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.
Para recopilar sus comentarios, cooperamos con las siguientes empresas:
Heureka Shopping s.r.o. (IČO 023 87 727);
Seznam.cz, a.s. (261 68 685).
Nuestro sitio web está gestionado por Shoptet s.r.o. (IČO 289 35 675).
Los servicios financieros son proporcionados por:
Fio banka, a.s. (IČO 618 58 374);
GOPAY s.r.o. (IČO 260 46 768);
Los servicios de transporte son proporcionados o asistidos por:
Česká Pošta, s.p. (IČO 471 14 983);
Zásilkovna s.r.o. (IČO 284 08 306);
General Logistics Systems República Checa, s.r.o. (IČO 260 87 961).
Los destinatarios mencionados tratan sus datos personales únicamente para los fines indicados y siguiendo nuestras instrucciones, de acuerdo con las medidas pertinentes para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.
La transferencia de datos personales fuera de la Unión Europea se realiza con garantías suficientes: Google Inc. forma parte del Escudo de Privacidad.
¿Cuáles son sus derechos?
Para proteger sus datos personales, puede ejercer sus derechos de forma gratuita:
Derecho de acceso: si desea saber qué datos personales tiene nuestra empresa sobre usted.
Derecho de rectificación: si la información que ha proporcionado es inexacta o ha cambiado, puede solicitar la corrección de sus datos personales en cualquier momento.
Derecho de supresión: al ejercer este derecho, eliminaremos todos los datos personales sobre usted que consideremos innecesarios (sin una finalidad legítima) o que se conserven de forma ilícita. El derecho de supresión también se ejerce automáticamente si el plazo de conservación de los datos personales ha expirado, si retira su consentimiento o si reconocemos su oposición al tratamiento.
Derecho de limitación del tratamiento: si desea defender sus reclamaciones y nuestra empresa no cumple sus requisitos al ejercer el derecho a la protección de datos personales, puede ejercer su derecho de limitación del tratamiento y no utilizaremos sus datos personales, salvo en los casos en que así lo exija la ley. Le informaremos si decidimos seguir utilizando sus datos.
Derecho a la portabilidad de datos: si nos ha proporcionado datos con su consentimiento o para la ejecución de un contrato, estamos obligados a transferirle dichos datos a usted o al destinatario que usted designe en formato electrónico, previa solicitud.
Derecho a oponerse al tratamiento de datos personales basado en un interés legítimo (p. ej., protección de la propiedad o defensa de derechos), si este vulnera sus derechos y libertades.
Derecho a presentar una reclamación: ya sea ante nuestro empleado autorizado o ante la Autoridad de Control.
Contacto con el empleado autorizado
Si desea obtener información más detallada sobre cómo tratamos sus datos personales o ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro empleado autorizado:
gdpr.officer@honkee.cz
¿Cómo gestionamos los datos personales?
Aplicamos los siguientes procedimientos y mecanismos al tratar sus datos personales, ya que la seguridad y la protección de los mismos son nuestras principales prioridades.
Siempre tratamos sus datos personales con una finalidad específica, clara y comprensiblemente definida, y únicamente durante el periodo necesario para los fines de su tratamiento. Procesamos sus datos personales de forma que se garantice la máxima seguridad posible y se evite cualquier acceso no autorizado a ellos.
Le informamos constantemente sobre el tratamiento de sus datos personales y sus derechos en relación con dicho tratamiento.
En nuestra empresa, aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a todos los posibles riesgos. Todas las personas que entran en contacto con los datos personales de nuestros clientes están obligadas a mantener la confidencialidad de la información obtenida en relación con el tratamiento de estos datos.
¿Cómo protegemos sus datos personales?
El tratamiento de datos personales en nuestra empresa se rige por la metodología para garantizar la protección de datos personales. Se establecen medidas y procesos específicos de seguridad organizativa y técnica. Las instrucciones y procedimientos para la protección de datos personales se actualizan periódicamente y su aplicación se controla constantemente. Durante el tratamiento, utilizamos mecanismos de seguridad para garantizar la máxima protección de los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados, ya sea accidental o ilícito, transmitidos, almacenados o tratados de otro modo. Los empleados y las personas que trabajan con datos personales en el marco de su trabajo o de sus obligaciones contractuales están sujetos a la confidencialidad establecida en la legislación o en la relación contractual; la confidencialidad continúa incluso después de la finalización de su trabajo o relación contractual con nosotros.